Épinglé Rappel concernant les mails et l'utilisation du support forum

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    • Rappel concernant les mails et l'utilisation du support forum

      Bonsoir,

      ce post a pour objet de vous rappeler quelques points important concernant les mails lorsque vous contactez le support forum et son utilité.

      Pour toute intervention sur votre compte, que ce soit pour changer le pseudo, pour un problème de mot de passe perdu etc. il faut que le ticket soit envoyé depuis l'adresse mail associé au compte forum concerné.
      De même et bien que le multi-compte forum est interdit, nous acceptons de fusionner vos comptes lorsque vous en faites la demande par ticket (avec transfert d'éventuels avertos sur le compte principal) mais il faut pour cela ajouter l'ensemble des mails concernés à votre compte support, il suffit pour cela d'aller dans le menu "gestion des adresses mails" une fois le compte support créé.

      De plus nous recevons de plus en plus de tickets de personnes ne pouvant pas envoyer le ticket depuis le mail du compte car le mail n'existe plus (oubli des logs du mail, mail supprimé etc.), pour cette raison nous vous conseillons vivement de changer votre mail de compte forum si vous n'avez plus accès à celui-ci pour éviter tout problème éventuel. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de votre compte parce que vous n'avez pas pris la peine de remplacer un mail non valide.

      Pour finir un petit rappel sur l'utilité du support forum : nous rappelons que ce sont les administrateurs forum qui s'occupent des tickets forum, pour cela nous vous demandons de ne pas envoyer de ticket lorsque le problème peut être réglé par le modérateur de la section concerné ou les smod, que vous pouvez contacter par MP ou IRC. Le support étant réservé aux problèmes de comptes forum, de soucis avec la décision d'un super modérateur, d'une suspicion de multi-compte ou tout autre problème ne pouvant pas directement être résolu par les modérateurs ou les smods.

      Cordialement,
      les administrateurs forum