/!\ Recrutement opérateurs : WE NEED YOU ! VOS QUESTIONS.

  • Vous l'ignorez surement mais certains candidats de cette session ont été refusé parce qu'ils trichaient en même temps qu'ils postulaient et ce genre de profils revient à chaque session.


    Si vous s'avez qu'ils trichent pourquoi ne pas les bannir ?


    En parallèle, nous avons intégré des candidats qui ont trahit notre confiance alors qu'ils avaient un profil irréprochable, on s'est fait berné et c'est le staff mais aussi les autres joueurs qui pâtissent de cette erreur de jugement, notre erreur, voila pourquoi nous semblons particulièrement stricte sur les recrutements. Nous devons être convaincu et avoir confiance, ce sont deux aspect très important.


    Avez vous un audit régulier des opérateurs orange ou vert afin d'être sure de leurs fiabilités ?


    Ex: Etre sure qu'un modérateur ne joue pas sur l'univers qu'il modère ou qu'un opérateur ne se mette pas a tricher.

    Je suis Acno le Tueur d'INGLO et voici mon Histoire !

  • Le problème, pour moi, c'est que vous demandez tout le passif et l'actif d'un joueur quand il postule. Certains jouant depuis plus de 15 ans, vous pensez vraiment qu'il se souvient de tout son parcours sur le bout des doigts ? Dire que certaines candidatures sont bâclées n'est-il pas tiré par les cheveux dans ce cas de figure ? Vous êtes catégoriques sur le profil de certains candidats qui eux, ne peuvent pas forcément faire de vagues mais que vous écartez volontairement et dans un autre temps, vous choisissez des candidats peut être cleans mais qui finiront par franchir la ligne. Revoyez votre système de sélection et ne vous fiez pas à votre intuition ou ne vous faites pas influencer. Faites les choses correctement, profondément, cela vous évitera de vous faire berner par des candidats dignes de confiance sur papier.

  • Si vous s'avez qu'ils trichent pourquoi ne pas les bannir ?

    Ils le sont comme n'importe quel joueur dont l'infraction est observée, si cela se fait pendant une candidature celle-ci est refusée dés cet instant.


    Avez vous un audit régulier des opérateurs orange ou vert afin d'être sure de leurs fiabilités ?


    Ex: Etre sure qu'un modérateur ne joue pas sur l'univers qu'il modère ou qu'un opérateur ne se mette pas a tricher.

    Oui pour la surveillance en jeu (et à titre informatif, j'ai l'intention de la renforcer).
    En revanche, pour le forum, il s'agit de l'Equipe Forum. L'Equipe Jeu ne place pas les modérateurs sur les sections du forum tout comme l'Equipe Forum ne place pas les Opérateurs sur les univers.


    vous pensez vraiment qu'il se souvient de tout son parcours sur le bout des doigts ? Dire que certaines candidatures sont bâclées n'est-il pas tiré par les cheveux dans ce cas de figure ? Vous êtes catégoriques sur le profil de certains candidats qui eux, ne peuvent pas forcément faire de vagues mais que vous écartez volontairement et dans un autre temps, vous choisissez des candidats peut être cleans mais qui finiront par franchir la ligne. Revoyez votre système de sélection et ne vous fiez pas à votre intuition ou ne vous faites pas influencer. Faites les choses correctement, profondément, cela vous évitera de vous faire berner par des candidats dignes de confiance sur papier.

    Il y a eut des candidatures incomplètes, un manque de précision sur des questions très simples, certaines sont littéralement une copie de candidatures précédentes, objectivement elles sont bâclées car elles n'ont pas été travaillé plus de 5 minutes. Lorsque nous parlons de bâcler une candidature, nous ne parlons pas des détails aussi précis que le nombre de temps passé sur chaque univers mais répondre à chaque question par "Oui" ou "Non" c'est insuffisant, il faut nous donner envie de pousser un peu plus loin la candidature.
    En revanche, les sanctions sont sensées être rares, un joueur banni pour Push par exemple devrait s'en souvenir quand il postule, au contraire d'un avertissement pour dépassement du délai reçu en 2009 où là effectivement ce n'est pas bien grave.


    Le problème est que la chose fonctionne dans les deux sens, on peut intégrer quelqu'un de totalement irréprochable par le passé et aujourd'hui pour nous rendre compte bien plus tard que c'était une erreur tout comme nous pouvons prendre le risque de prendre quelqu'un d'un peu moins parfait qui s'avère être exemplaire en tant qu'Opérateur. Quelque soit la méthode utilisée, il est impossible de deviner les vices qui sont prévus par ces personnes, tout ce que nous pouvons faire c'est nous baser sur le profil et notre intuition.

    Cela étant dit nous cherchons constamment à trouver le meilleur équilibre dans le fonctionnement, si vous avez des suggestions n'hésitez pas à nous les indiquer, nous avons déjà prit en compte certaines d'entre-elles et le mode de fonctionnement ainsi que la formation ont évolué sur chaque session ces dernières années.

  • .Samael.


    L'équipe forum va avoir du mal a vérifier qu'un modérateur ne joue pas sur tel ou tel univers sans vous, c'est donc à toi aussi de regarder ça si tu comptes renforcer la chose. Il y a bien un echelon qui peut faire le lien mais vu tous les ratés quand il check ... ^


    Bon courage !

  • Sincèrement les opérateurs, au même titre que les supers opérateurs, vous ne servez à rien. On vous apporte des foutues preuves dans les tickets qu'on fait mais ce n'est jamais suffisant ! Je vous ai montrer des captures d'écrans avec (malheureusement) un lien qui n'est plus valide car effacé d'un compte à vendre sur le bon coin qui d'ailleurs n'était pas le seul. Votre réponse pourrie c'est que sous prétexte que l URL de l'annonce n'est plus valide, vous ne pouvez plus rien faire. Vous êtes vraiment méprisables bordel.


    Vous cherchez des bénévoles alors que vous venez de me prouvez votre impuissance face à des faits concrets.


    Si vous arrivez même pas à rassembler des pièces d'un puzzle, vous ne servez pas à grand chose.


    Voici la réponse que j'ai reçu:


    [edit Anruin : conversation privée]


  • Bonsoir,


    Alors je vais te poser une question. Imagine que quelqu'un ne te supporte pas ingame (parce que tu tapes ses colonies ou autre). Il va faire une annonce sur n'importe quel site, annonçant une vente de compte, avec une description qui correspond au tien, puis va faire un ticket demandant un ban def (je ne parle même pas de désactiver l'annonce). Tu trouverais ça logique de manger un ban sur ton compte ? Les opérateurs vont vérifier avant de ban, et ils doivent avoir des preuves exploitables. Dans certains cas, ton annonce va pouvoir être exploitée, dans d'autres non. Pareil pour tes screens. Ne pas accepter n'importe quelle preuve, ça s'appelle essayer de ne pas ban des innocents, et non pas ne servir à rien. Tu es bien content de ne pas prendre une sanction avec des preuves inventées par d'autres joueurs non ?


    Par ailleurs, un ticket étant une conversation privée, je me permets de l'éditer, à moins que tu aies l'accord du staffien en question (et ça c'est un soucis de légalité concernant la loi allemande, si tu veux la raison...).

  • Certes, tu parles de preuves exploitables. Cependant si une annonce est mise en ligne sur un site et que bizarrement peu de temps après, une procédure de don de compte est mise en place, j'ai d'autres preuves à vous montrer, j'ai juste sorti le strict minimum ma laisse moi te dire que ça me rend perplexe, les coïncidences j'y crois pas trop.

    Concernant l exemple que tu cites, si sur mon compte j'ai aucun mouvement anormal ou comportement suspicieux j'ai aucun soucis à me faire.


    Désolé pour le message posté sans autorisation tu peux l'éditer.

  • Certes, tu parles de preuves exploitables. Cependant si une annonce est mise en ligne sur un site et que bizarrement peu de temps après, une procédure de don de compte est mise en place, j'ai d'autres preuves à vous montrer, j'ai juste sorti le strict minimum ma laisse moi te dire que ça me rend perplexe, les coïncidences j'y crois pas trop.

    Concernant l exemple que tu cites, si sur mon compte j'ai aucun mouvement anormal ou comportement suspicieux j'ai aucun soucis à me faire.


    Désolé pour le message posté sans autorisation tu peux l'éditer.

    J'ai déjà vu des joueurs justement faire des fausses annonces de vente en voyant des annonces de D&E (j'ai passé quelques années à gérer la section). Certaines sont faites par les joueurs en question, d'autres par des joueurs qui veulent faire ban le compte. Du coup si sanction il y a c'est qu'il y a preuve exploitable. Si on enlève la présomption d'innocence sur OGame, on termine tous ban parce qu'il y aura toujours quelqu'un qui nous aime pas.

    Quant aux autres preuves que tu as, bah si tu ne les donnes pas, l'opérateur ne peut pas les analyser, et encore moins les utiliser. Ils ne sont ni dans ta tête, ni dans ton ordinateur en train de t'observer avec la webcam. Encore une fois, c'est autre chose que ne servir à rien ::redface::


    Edit : du coup je t'encourage à donner ces preuves à ton opérateur.


    Edit 2 : et sache cimm&ria que c'est parfois encore plus frustrant pour ton opérateur que pour toi, de savoir mais de ne pas réussir à se procurer une preuve exploitable. Je pense que les gens ne le réalisent pas assez. J'avais déjà ça en n'étant qu'avec les posts board, alors eux je n'imagine même pas...

  • Oui pour la surveillance en jeu (et à titre informatif, j'ai l'intention de la renforcer).

    euh si le gars utilise un vpn a ip fixe, un cellulaire .... je vois mal comment pouvoir déterminer que la personne sur le compte est la même que l'opérateur ... m'enfin je dis ça je dis rien hein

  • Merci Samael pour le récap !


    l'aspect de la discussion à propos des outils m'a pas mal intéressé et fais peut-être écho au reste de ma réflexion.

    il me semble que les rôles d'un opé peuvent être très divers, que ce soit de la validation de transaction via ticket ou de l'enquête sur des infractions aux CGUs, il me semble qu'il peut y avoir une marche qui pourrait rebuter certains candidats.


    Ce n'est qu'une idée, mais peut-être qu'en dégroupant les rôles opé, la gestion pourrait être facilitée si cela ne grossit pas les rangs des candidats

    Simulateur de combat par ici

    Statistiques et bot discord par

  • Ce n'est qu'une idée, mais peut-être qu'en dégroupant les rôles opé, la gestion pourrait être facilitée si cela ne grossit pas les rangs des candidats

    Regrouper les rôles opé, c'est à dire ?

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    Uni Yin [Plalum] Elijah Top 5[ON] - - - - - - - - - - - - - - - Script : BBcode Reply.

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    Pour me contacter : Team Manager

  • Oui merci Sanglar, c'était pas clair


    Les différents rôles des opé sont souvent mal connus je pense, ça peut paraitre impressionnant. Je prend l'exemple des checks de transactions, qui d'un point de vue extérieur en tout cas, semblent relativement simple par rapports à d'autres missions. Affecter un rôle spécifique pour ce genre de missions pourrait peut-être permettre de décharger les opé les plus expérimentés, pour introduire du sang neuf en douceur...

    Simulateur de combat par ici

    Statistiques et bot discord par

  • Oui merci Sanglar, c'était pas clair


    Les différents rôles des opé sont souvent mal connus je pense, ça peut paraitre impressionnant. Je prend l'exemple des checks de transactions, qui d'un point de vue extérieur en tout cas, semblent relativement simple par rapports à d'autres missions. Affecter un rôle spécifique pour ce genre de missions pourrait peut-être permettre de décharger les opé les plus expérimentés, pour introduire du sang neuf en douceur...

    C'est une mauvaise idée pour moi.

    Quand on forme pour être opérateur on fait tout le parcours et pas uniquement la vérification du commerce.

    Car sinon il faudrait x4 opérateurs en plus déjà que nous avons du mal a garder les gens ... ou à les trouver.

    Puis pareil le système de spécialisation est déjà un peu en place.

    Les missions des opérateurs sont disponibles dans la partie>>>> Qui fait quoi

    Et tout naturellement nous ne pouvons lister toutes nos activités car certains sont couverts d'une charte de confidentialité.


    Dans le sens ou un opérateur est polyvalent et il peut opérer sur tout , mais certains cas demande l'avis/ l'accord du SGO et dans d'autres cas c'est les GA qui reprennent le dossier.

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