Bugs et Problèmes : Règlement
Présentation de la section
La section Bugs et problèmes (B&P) a pour but de détecter et recenser les dysfonctionnements du jeu OGame ainsi que ceux du forum OGame.fr. Il est question de reporter des comportements anormaux, de s'entraider pour découvrir des solutions, isoler voire identifier les bugs avant de les répertorier ainsi que leurs solutions, puis de les transmettre à l'équipe de développement. L'annonce des corrections sera faite à chaque mise en ligne de nouvelles versions du jeu.
Les bugs concernant des logiciels liés à OGame et dont l'utilisation n'enfreint ni le règlement du jeu, ni les conditions générales d'utilisation du site Web ne pourront être signalés et étudiés dans la section. Afin de résoudre ces bugs, vous pourrez les reporter dans leur sujet respectif.
Pour l'ouverture d'un sujet de discussion ou tout autre sujet ne concernant pas directement un bug, merci de contacter l'un des modérateurs de la section. Les discussions doivent se dérouler calmement et les messages être courtois, particulièrement envers les membres qui apportent connaissances et soutien. Le hors-sujet, les messages ne respectant pas le règlement du forum ou ne suivant pas la procédure de signalement pourront être sanctionnés par un avertissement.
Quand reporter un bug ?
Il est important de créer un rapport de bug dans les cas suivants :
- Après discussion avec votre alliance ou d'autres joueurs de l'univers, vous constatez un problème technique général ;
- Vous avez identifié un cas d'utilisation du jeu au comportement visiblement anormal ;
- Vous constatez une erreur de traduction, une faute d'orthographe ou de grammaire dans l'interface du jeu ou du forum ;
- Vous ne pouvez pas accéder à une section du forum, y poster ou éditer vos messages ;
- Vous avez identifié un comportement anormal du forum ;
- Vous avez identifié un dysfonctionnement dans un outil lié à OGame dont l'utilisation respecte le règlement du jeu et les conditions générales d'utilisation du site Web.
Avant de créer un rapport, il est primordial de vérifier que :
- Le bug n'est pas déjà signalé, employez l'outil de recherche et reportez-vous aux Répertoires (Bug Forum | Bug Jeu);
- Aucun problème n'est annoncé ;
- Le bug n'est pas un bug d'affichage lié à votre navigateur ;
- Le bug n'est pas un problème isolé et indépendant du fonctionnement général du jeu ou du forum ;
- Vous pouvez décrire précisément, au mieux reproduire ce bug ;
- Vous disposez des informations suivantes :
- Navigateurs à partir desquels vous rencontrez le problème,
- Copies d'écran et si possible méthode de reproduction du bug,
- Ampleur du bug (isolé ou si d'autres joueurs, de votre alliance par exemple, le constatent).
Comment reporter un bug ?
- Assurez-vous de respecter les conditions énumérées ci-dessus.
- Choisissez un titre clair et concis.
- Créez un nouveau sujet sur la section.
- Choisissez parmi les huit tags :
- Forum pour un dysfonctionnement du forum ;
- IRC pour un dysfonctionnement sur IRC ;
- Jeu IPAD pour un dysfonctionnement sur IPAD et application IPAD ;
- Jeu mobile un dysfonctionnement du jeu sur un mobile ;
- Jeu PC un dysfonctionnement du jeu sur ordinateur;
- Langue pour une erreur de traduction ou de syntaxe ;
- Script / Add on pour un dysfonctionnement du jeu avec un script ;
- Traduction pour un oubli de traduction.
- Assurez vous de bien présenter votre rapport en donnant toutes les informations précisées plus haut.
- Validez votre nouveau sujet.
La remontée et la résolution d'un bug
Après avoir posté votre rapport, le problème soumis à la communauté fait l'objet d'une discussion. À ce titre, tous les utilisateurs avertis, compétents techniquement ou ayant simplement déjà été confronté à un dysfonctionnement similaire sont invités à prendre part à l'identification du bug. Il s'agit de cerner le contexte précis où le problème est rencontré, de produire des captures d'écran ou d'autres mises en évidence du bug, d'apporter si possible des astuces permettant de contourner temporairement le problème.
Si le signalement concerne un bug déjà rapporté ou n'est pas lié à un dysfonctionnement du jeu, du forum ou d'un logiciel tierce, le sujet est fermé.. Si le bug est isolé en revanche et prêt à être transmis aux administrateurs, le sujet demeure ouvert le temps qu'une astuce de contournement soit éventuellement mise au point.
Lorsqu'une astuce est découverte ou que le problème est remonté aux administrateurs, la mention «transmis» est ajoutée. Les problèmes identifiés, qu'il s'agisse de véritables dysfonctionnements ou de faux positifs couramment rencontrés, sont répertoriés dans la section dédiée : Bug Forum | Bug Jeu.
Une fois transmis, le bug est entre les mains de GameForge qui prendra le soins de le régler le plus rapidement possible en fonction de son niveau de priorité. La résolution sera ensuite annoncée dans la changelog de la nouvelle version.
Remerciements de la Communauté OGame.fr
De la part des modérateurs de la section, des administrateurs et de l'ensemble de l'équipe OGame.fr : merci à tous les joueurs participant à la recherche et à l'identification des bugs. Des nombreuses communautés OGame, vous demeurez l'une des plus actives et votre participation contribue grandement à l'amélioration du jeu et du forum.
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